Regulamin sklepu internetowego DAKAJ-DOR

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działa pod nazwą DAKAJ-DOR i jest prowadzony przez:
    H.D. i U. “DAKAJ – DOR” Dorota Gburzyńska
    ul. Nasielska 10, 05-140 Serock
    NIP: 757-115-67-91, REGON: 140872852
    Kontakt: biuro@dakaj.pl, tel. 692 299 006.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, gwarancji oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
  3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację regulaminu.

2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy DAKAJ-DOR.
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  • Towar – produkty oferowane w sklepie.
  • Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy sklepem a klientem.

3. Konto użytkownika

  1. Klient może założyć konto w sklepie podając adres e-mail oraz hasło.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do dokonania zakupu.
  3. Klient jest zobowiązany do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
  4. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając prośbę na biuro@dakaj.pl.
  5. Sklep może zablokować konto w przypadku:
    • naruszenia regulaminu,
    • podania fałszywych danych,
    • działań sprzecznych z prawem.
  6. Dane zapisane na koncie są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
  2. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.
  3. Klient musi podać prawidłowe dane potrzebne do realizacji zamówienia.
  4. Sklep może anulować zamówienie w przypadku braku towaru, błędnych danych lub oczywistego błędu cenowego.
  5. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i zawierają VAT.
  2. Dostępne metody płatności:
    • szybkie płatności online (jeśli włączone),
    • przelew tradycyjny,
    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
  3. Zamówienia opłacone przelewem należy uiścić w ciągu 3 dni roboczych.
  4. Do zamówienia mogą być doliczone koszty dostawy.

6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie, paczkomaty lub Pocztę Polską.
  2. Standardowy czas dostawy wynosi 1–5 dni roboczych.
  3. Koszty dostawy są podawane przy składaniu zamówienia.
  4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzeń należy spisać protokół szkody z kurierem.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania towaru.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: biuro@dakaj.pl lub dołączyć do zwracanego towaru. FORMULARZ ZWROTU
  3. Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
  4. Klient ponosi koszt odesłania towaru.
  5. Zwracany towar nie może być używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia produktu.
  6. Sklep zwraca należność w ciągu 6 dni od otrzymania zwróconego towaru.
  7. Zwrotowi nie podlegają:
    • towary wykonane na indywidualne zamówienie,
    • towary uszkodzone z winy klienta,
    • towary używane ponad zakres zwykłego sprawdzenia.

8. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sklep odpowiada za wady towarów na zasadach rękojmi przez okres 2 lat od zakupu.
  2. Reklamacje należy składać mailowo na: biuro@dakaj.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis wady,
    • zdjęcia (jeśli możliwe).
  4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  5. Po uznaniu reklamacji sklep:
    • naprawi towar,
    • wymieni na nowy,
    • obniży cenę,
    • lub zwróci koszty zakupu.
  6. Sklep może poprosić o odesłanie towaru na adres firmy.

9. Gwarancja

  1. Jeżeli dany towar posiada gwarancję producenta, klient może z niej korzystać zgodnie z warunkami dokumentu gwarancyjnego.
  2. Korzystanie z gwarancji jest niezależne od rękojmi.
  3. W przypadku towarów z gwarancją klient może:
    • zgłosić się bezpośrednio do producenta,
    • lub zgłosić reklamację przez sklep.

10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest H.D. i U. “DAKAJ – DOR” Dorota Gburzyńska.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
  3. Zasady przetwarzania danych opisane są szczegółowo w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.

11. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega możliwość zmiany regulaminu.
  2. Do umów stosuje się prawo polskie.
  3. Spory mogą być rozstrzygane polubownie lub przez sąd właściwy zgodnie z przepisami.
  4. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie sklepu.